זו השנה החמישית בה Community Forward עורכת את הסקר השנתי למנהלי ומנהלות קהילה בישראל, בו השתתפו מאות מנהלי ומנהלות קהילה המייצגים מגוון רחב של תחומים, סוגי קהילות ורמות ניסיון.
מטרת הסקר היא לאמוד את התפתחות התחום בשנה החולפת, לבחון את השינויים המשמעותיים, ולהדהד כלפי חוץ את העשייה המרשימה של מנהלי ומנהלות הקהילה בישראל. השנה התמקדנו במיוחד בנושא השילוב של בינה מלאכותית בעבודת ניהול הקהילה – מגמה שמשנה את פני התחום.
השנה, נתוני הסקר מצביעים על בשורה של ממש – ניהול קהילות הוא כבר מזמן לא כלי שיווקי משלים, אלא תפקיד אסטרטגי בעל השפעה ישירה על התוצאות העסקיות של ארגונים, כאשר כמעט מחצית ממנהלי הקהילות מרוויחים מעל 15,000 ש״ח, ו-24% חוצים את רף ה-20,000 ש״ח.
הנתונים מעלים גם תובנות מרתקות בנוגע לשימוש של מנהלי הקהילות ב – AI (רמז: אם עוד לא התחלתם להשתמש בבינה מלאכותית בקהילה שלכם, זה הזמן), וגם – באיזו פלטפורמה כדאי להקים היום קהילה?
אז, בואו נתחיל..
מהפכת הבינה המלאכותית בניהול קהילות
התופעה הבולטת ביותר בשנת 2025 היא השילוב המסיבי של כלי בינה מלאכותית בעבודת מנהלי הקהילות:
87% ממנהלי הקהילות משתמשים בכלי AI לצורכי ניהול הקהילה, כגון יצירת תוכן (השימוש הפופולרי ביותר), ניתוח דאטה והתנהגות חברי קהילה, אוטומציות ותזמון פעולות, עיצוב ויזואלים (Canva AI, DALL·E, Midjourney) ואפילו מתן מענה לחברי קהילה.
רק 13% מהמשיבים ציינו שהם לא משתמשים כלל בבינה מלאכותית
התוצאות הללו עולות בקנה אחד גם עם דו״ח האינטרנט לשנת 2025 שערכה לאחרונה חברת בזק, והוא מראה עליה חדה בשימוש בבינה מלאכותית על ידי ישראלים. בנוסף, למרות שבינה מלאכותית לא יכולה בעת הזו להחליף את מנהל הקהילה בתפקידו, הרי שהעליה החדה בשימוש בבינה מלאכותית יכולה להוות ״תנאי סף״ בעת התמודדות על תפקיד ניהול קהילה.
כמה הרוויחו מנהלי קהילות ב-2025?
גם השנה, תחום ניהול הקהילה ממשיך להיות מובל על ידי נשים (72% מהמשיבים הן נשים), וניתן אף לראות כי קיימת בשלות של התחום מבחינת אפשרות תעסוקתית: 33% מהמשיבים הם עצמאים בתחום, 34% הינם שכירים במשרה מלאה (8% הינם שכירים במשרה חלקית), ואילו רק 25% עוסקים בתחום בהתנדבות.
ואכן, השכר הממוצע בשוק ממשיל לעלות! 48% דיווחו כי הם מרוויחים מעל 15,000 ש״ח בחודש, ו-24% העידו שהם מרוויחים מעל 20,000 ש״ח בחודש – בעיקר בקהילות מוצר ובקהילות מותג.
מנתוני התפלגות השכר עולה תמונה המצביעה על שונות ברמות המומחיות: כחמישית מהנשאלים (20%) מרוויחים עד 5,000 ש"ח, בעוד 16% נמצאים בטווח של 5,001–10,000 ש"ח. הקבוצה הגדולה ביותר, המהווה 24%, משתכרת בין 10,001 ל-15,000 ש"ח. בקצה העליון של הסקאלה, 16% מרוויחים בין 15,001 ל-20,000 ש"ח, ושיעור זהה של 24% מדווחים על שכר חודשי העולה על 20,000 ש"ח.
פלטפורמות דיגיטליות לניהול קהילה
בגזרת הפלטפורמות הדיגיטליות, אנחנו עדות בשנה האחרונה לניסיונות רבים של סטארטאפים להקים פלטפורמות חדשות לניהול קהילה, אך הקהל מצביע באצבעות ומראה כי הפלטפורמות ה״מסורתיות״ ממשיכות להחזיק את הבכורה ולהיות פופולריות ביותר בקרב מנהלי ומנהלות קהילה. למרות השינויים בנוף הדיגיטלי, פייסבוק ווואטסאפ נשארים הפלטפורמות המרכזיות לניהול קהילות בישראל.
נתון זה מתכתב גם עם דו״ח האינטרנט לשנת 2025 שערכה לאחרונה חברת בזק, המעיד כי 70% מהישראלים בגילאי 18+ משתמשים בפייסבוק, ו – 88% בוואטסאפ. כלומר, מנהלי הקהילות מבינים שעליהם לפגוש את קהל היעד שלהם היכן שהוא נמצא. לעומת זאת, אינסטגרם, פלטפורמה נוספת מבית מטא שזוכה לפופולריות עצומה בעולמות השיווק והמשפיענים, מדורגת רק במקום השלישי כשמדובר בניהול קהילות – עם 42% שימוש בקרב מנהלי.ות קהילה.
ומה הלאה?
שנת 2025 מסמנת נקודת מפנה משמעותית בתחום ניהול הקהילות בישראל. הבינה המלאכותית הפכה לחלק בלתי נפרד מארגז הכלים של מנהלי הקהילות, והתחום ממשיך להתמקצע ולצמוח. השכר עולה, ההכרה בחשיבות התפקיד גדלה, והאפשרויות מתרחבות.
מנהלי ומנהלות קהילה שיצליחו לשלב בצורה יעילה את הכלים הטכנולוגיים החדשים עם המיומנויות האנושיות הייחודיות של התפקיד – יצירה קשר אותנטי, הקשבה, יצירת חוויה משמעותית – הם אלה שימשיכו להוביל את התחום בשנים הקרובות.
