"אני רוצה קוד מחלימה, כדי שיכירו בעובדה שגם למחלימה יש צרכים – החל מצרכים פיזיים, דרך ליווי רגשי, ועד אימון לחזרה לשוק העבודה ואחוות נשים".
בפרק זה חן הרשקוביץ אוחיון, מייסדת שותפה ב-Community Forward, משוחחת עם טלי רוזין, מנכ"לית עמותת אחת מתשע, על המסע המרתק והמורכב של הקמת קהילה למחלימות מסרטן שד – מהחזון ועד להגשמה.
כשצורך אישי הופך לקהילה משמעותית
כאשר טלי נכנסה לתפקיד מנכ"לית עמותת אחת מתשע, היא ישבה יחד עם רון, סמנכ"לית השיווק, על הרצפה בבית. יחד הן פרשו דפים וחלמו בגדול. "אחד החלומות של רון היה קהילה", מספרת טלי. "אני מודה שעוד לא כל כך הבנתי על מה היא מדברת…".
לדברי טלי, הרגע המכונן הגיע בריטריט של Community Forward. כשטלי אמרה "אבל עוד אין לנו קהילה", חן ענתה "בואי". "כשיצאנו מהריטריט, היה ברור שאנחנו רוצות קהילה, כי יש איזה קסם בלהרגיש באמת את הנשים שאיתן אנחנו עובדות." אבל המניע לא היה רק מקצועי. טלי מספרת בכנות: "אני באופן אישי אגואיסטי לגמרי, רציתי קהילה בשבילי. כי אני מחלימה מסרטן שד. ולמחלימות מסרטן שד, לא הייתה קהילה. עכשיו יש."
הייחודיות של להיות מחלימה
מה שהופך את הקהילה הזו למיוחדת, הוא ההבנה העמוקה של מה זה אומר להיות מחלימה. "להיות מחלימה מסרטן שד, זה כמו תווית שטבועה בך לכל החיים", מסבירה טלי. "יש שותפות, יש תובנות, יש הבנה, יש מבט בעיניים". התובנה הזו מתבטאת בדברים קטנים וגדולים כאחד. טלי מספרת על רגע מהקהילה שבו היא שיתפה על ירידה פתאומית במשקל: "לפני הסרטן הייתי נורא שמחה איתה, אבל לאחר הסרטן פתאום קלטתי שהמחשבה שלי היא 'אוי, למה? מה לא בסדר?'". כשהיא שיתפה את זה בקהילה, "כמות התגובות והאיכות שלהן גרמו לי להבין שאני נורמלית, שכולן מרגישות כך".
הבידול שיצרנו בקהילה ברור. בעוד שעמותות אחרות מתמחות בסרטנים נשיים באופן כללי, "אנחנו העמותה היחידה בארץ שמתעסקת באופן אקסקלוסיבי אך ורק בסרטן שד". מעבר לכך, "הקהילה שלנו היא אך ורק למחלימות".
איך מתמודדים עם טריגרים?
אחד האתגרים הגדולים בניהול קהילה כה רגישה הוא התמודדות עם טריגרים. "המילה טריגר פוגשת אותנו בהמון הקשרים", מספרת טלי. כבר בשלב ההזמנות הראשונות, חלק מהנשים אמרו "זה עבורי טריגר, תודה אבל לא". חן מספרת על החוויה שלה: "אני מזמינה כדרך חיים אנשים לקהילות, that's my business, וזה קורה כל הזמן. ופתאום, זה היה שונה. ניסחנו כמובן הודעה רגישה מבעוד מועד… ועדיין, התחבטתי האם עצם ההזמנה מהווה טריגר?" למרות האתגרים, הקהילה מתמקדת בחיוביות. "השיח בקהילה ברובו כן חיובי, גם כשמדברים על נושאים רגישים", מציינת טלי. כשהן מתמודדות עם תוכן רגיש, הן משתמשות בהאשטאג: "אוי שיט" – כדי לאותת שמגיע תוכן שאולי יהיה קשה לקריאה.
הצמיחה והחלום הגדול
נכון להיום, הקהילה מונה 555 חברות (ומאז הקלטת הפרק כבר למעלה מ-750), אבל החלום הרבה יותר גדול. "אני רוצה אלפי מחלימות, כי יש אלפי מחלימות", אומרת טלי. "ואז עם אלפי מחלימות לצידנו, החלום הגדול הוא לפעול ל"קוד מחלימה", בדומה לקוד מחלה קשה שמקבלות המתמודדות במהלך הטיפולים. "אני רוצה קוד מחלימה, כדי שיכירו בעובדה שגם למחלימה יש צרכים. זה מתחיל מצרכים פיזיים – כמו פיזיותרפיה, וממשיך לליווי רגשי, אימון לחזרה לשוק העבודה, אחוות נשים ועוד".
סיפור ההקמה של קהילת "תשע לאחת" מלמד אותנו כמה עקרונות חשובים:
- התחילו מצורך אישי אמיתי. בדיוק כפי שטלי הרגישה צורך אישי כמחלימה, קהילה שנבנית מתוך צורך בסיסי, אותנטי, היא קהילה שסיכויי ההצלחה שלה גדלים.
- Community over Competition – הכירו את השדה ובנו שיתופי פעולה. טלי הבהירה לעמותות האחרות בתחום שהן לא מתחרות – אלא משתפות פעולה למען אותה מטרה.
- הגדירו בידול ברור – צרו ייחודיות ברורה לקהילה, שתבדל אותה בשדה הקהילתי.
- התכוננו לאתגרים רגשיים – בקהילות רגישות, חשוב להכין מראש מדיניות לטיפול בטריגרים ותוכן רגיש, תוך שמירה על אווירה חיובית.
- אל תפחדו לחלום בגדול – חלום גדול נותן כיוון ומטרה לקהילה (תוך הגדרת KPI's מדידים, ברורים וריאלים כמובן).
אם אתם חושבים להקים קהילה בארגון שלכם, או מעוניינים ליצור שיתוף פעולה בין המותג שלכם לבין קהילות דיגיטליות קיימות, נשמח ללוות ולייעץ לכם. מוזמנים לפנות אלינו דרך האתר, או במייל: [email protected]
